Klantenondersteuning
CUSTOMER SUPPORT
Q. How do I contact Customer Service?
A. Email your questions or comments to:
For ENG: support@monatgear.com
Para ESP: soporte@monatgear.com
For French: supportFR@monatgear.com
We will do our best to serve you within 48 Hours.
Q. What are your business hours?
A. We are available to help you with your order Monday through Friday from 8am to 5pm EST.
Q. Can I change my MONAT Gratitude Gear order after it’s been placed?
A. Changes cannot be made to your order once it is submitted, if you need to cancel your order please contact:
For ENG: support@monatgear.com
Para ESP: soporte@monatgear.com
For French: supportFR@monatgear.com
Q. My order status is "UNFULFILLED", what does that mean? When will I be able to see some updates?
A. An "UNFULFILLED" status means your order has not been picked, packed, or shipped. You will be notified via email with tracking information once a label has been created in our system.
Q. My order status says "FULFILLED", does that mean that it has shipped?
A. A "FULFILLED" status means that YOUR ORDER HAS SHIPPED. Track your shipment to see the delivery status.
Q. My order status says "PARTIAL" what does that mean?
A. A "PARTIAL" status means that part of your order has shipped out and is still waiting on the other items to ship.
PAYMENT
Q. What currency do you accept?
A. We accept US Dollars as form of payment for US and International shoppers and Canadian Dollars for Canadian shoppers.
Q. How do I pay for my order?
A. We accept Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay, and PayPal, as well as debit cards with the Visa or Mastercard logo.
Q. When does my credit card get charged?
A. At the time you place your order, we’ll charge your card for the total amount including all applicable taxes and shipping charges.
Q. Does my billing address have to match the address on file with the credit card?
A. Yes. For credit card verification you must enter your billing address exactly as it appears on your credit card statement. However, the shipping address you wish ship to does not need to match your billing or credit card address.
MY ACCOUNT
Q. How do I log into the MY ACCOUNT section?
A. In the cart, click “My Account” at the top of the page.
Q. Do I have to create an account to place an order?
A. No, you do not. You can check out as a guest (see question below).
Q. Can I check out as a guest?
A. Guest checkout is available for orders that consist of only physical product. Keep in mind that no order history or reorder option is available when using guest checkout, as no account is created.
Q. Can I change my email address or billing and shipping addresses for MY ACCOUNT?
A. Yes, simply click on “My Account” at the top of the page, enter your updated information, and click the “Update” button.
Q. Does the system remember my last order?
A. Your account will have your previous orders on file for future reference.
Dankbaarheid is meer dan wat we doen: Het is wie we zijn.
MONAT Gratitude is een groeiende beweging van wereldwijde changemakers die streven naar een positieve impact voor het grotere goed. Sinds de oprichting in 2014 is de MONAT Gratitude Foundation uitgegroeid tot een inspiratiebeweging en non-profitorganisatie die zich uitstrekt van Sydney tot Seattle, van Texas tot Toronto en van Washington tot Warschau. Of je nu doneert, vrijwilligerswerk doet of gewoon liefde toont en steun biedt, geen bijdrage is ooit te klein en geen gebaar te groot.
Een cultuur van dankbaarheid en teruggeven
De toewijding van MONAT aan het bevorderen van een cultuur van dankbaarheid is de drijvende kracht achter onze beweging. We hebben onze liefdadigheidsorganisatie "Gratitude" genoemd als eerbetoon aan de diepe waardering die we hebben voor onze ongelooflijke gemeenschap. Deze geest van dankbaarheid en teruggeven stuwt onze missie vooruit, inspireert partnerschappen met gelijkgestemde organisaties en stimuleert positieve verandering. Onze focusgebieden - onderwijs, kinderen en gezinnen - vormen de hoekstenen van onze inspanningen en onderstrepen ons geloof in de kracht van kennis, het potentieel van onze jeugd en de kracht van eenheid.
De wereld verenigen door samen actie te ondernemen
Samen herschrijven we het verhaal van hoe gemeenschappen kunnen samenkomen en elkaar kunnen helpen. De kern van de MONAT Gratitude Foundation is de viering van vriendelijkheid, zelfzorg en collectieve actie. Door de handen ineen te slaan, maken we niet alleen een verschil; we verenigen de wereld actief door de transformerende kracht van Dankbaarheid. De tijd om te handelen is nu, en de kans om bij te dragen is binnen handbereik.
Onze missie
Onze grotere gemeenschap motiveren en inspireren om actie te ondernemen en positieve verandering teweeg te brengen door samen te werken met visionaire organisaties op het gebied van onderwijs, kinderen en gezinnen die de wereld verbeteren.
Onze visie
Wij geloven dat we samen de wereld kunnen verenigen en inspireren door dankbaarheid.
Onze focus
Onze focus
"Nu is het tijd om waardering te tonen en vriendelijkheid terug te geven. Nu is het tijd om ervoor te zorgen dat we onze stem op de verstandigste manier gebruiken en onze macht gebruiken om anderen kracht te geven." - Lu Urdaneta, CEO
Lu Urdaneta, CEO
MEET OUR BOARD OF DIRECTORS
LU
URDANETA
CEO AND CHAIR
OSWALDO
ECHENIQUE
TREASURER
JAVIER
URDANETA
BOARD MEMBER
AMBER
HARRINGTON
SECRETARIS